新冠疫情像是一場(chǎng)久久不退的高燒，讓人們不得不接受將常態(tài)化的社交阻隔融入到工作與生活中。這對(duì)于需要跨越國(guó)界才能直接交流的南方路機(jī)海外客戶影響更甚。疫情的常態(tài)化，疫苗護(hù)照還未成型，各國(guó)入境許可實(shí)時(shí)變化的當(dāng)下，將客戶的培訓(xùn)、交流和回訪線上直播化就成了南方路機(jī)海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)選擇。

3月，春暖花開，鶯飛草長(zhǎng)。南方路機(jī)海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精心策劃安排了“客戶暖春月”活動(dòng)，共組織舉辦了6場(chǎng)的分區(qū)域、分語(yǔ)種的“線上交流研討會(huì)”, 會(huì)議共分為：水泥拌合站英語(yǔ)專場(chǎng)，瀝青拌合站英語(yǔ)專場(chǎng)，干混砂漿拌合站英語(yǔ)專場(chǎng)，瀝青拌合站臺(tái)灣專場(chǎng)，干混砂漿拌合站西卡德高專場(chǎng)，瀝青拌合站俄語(yǔ)專場(chǎng)。此次活動(dòng)共邀請(qǐng)200余位南方路機(jī)海外優(yōu)質(zhì)VIP客戶參與，從戰(zhàn)略客戶的高層互訪, 公司新技術(shù)更新知會(huì), 最新行業(yè)的趨勢(shì)探討, 到設(shè)備維護(hù)要點(diǎn)及時(shí)提醒和設(shè)備的定檢提醒等方面進(jìn)行多方位的培訓(xùn)交流，客戶群體涵蓋了客戶高級(jí)管理層，技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)設(shè)計(jì)工程師，攪拌站站長(zhǎng)和攪拌站操作人員的全層級(jí)的人員，分層級(jí)、分維度、分專項(xiàng)的跟客戶進(jìn)行了深入的交流跟探討。

此次活動(dòng)還邀請(qǐng)了南方路機(jī)戰(zhàn)略伙伴—龍湖科技的海外銷售技術(shù)負(fù)責(zé)人Jason Cai就干混砂漿的配方跟砂漿客戶進(jìn)行了交流和答疑解惑，從配方端就解決客戶的問(wèn)題。根據(jù)客戶的需求，將本次暖春的全部資料同步給客戶,作為其企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、培訓(xùn)的更新資料。真正做到：解決客戶的所有問(wèn)題就是我們需要解決的問(wèn)題。

此次暖春活動(dòng)，培訓(xùn)氣氛熱烈，客戶反饋良好。接下來(lái)，南方路機(jī)海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)劃將線上客戶培訓(xùn)固化為季度活動(dòng)，內(nèi)容上再繼續(xù)精分和細(xì)化, 一是需要在危機(jī)中對(duì)客戶的服務(wù)不掉隊(duì)，保持跟客戶的溝通渠道的暢通和多元；二是要在疫情過(guò)后, 固化為客戶線下培訓(xùn)交流的補(bǔ)充途徑，建立海外客戶之間的共同交流平臺(tái), 組建海外同品類客戶的“南方路機(jī)客戶粉絲交流群”，促進(jìn)南方路機(jī)跟客戶之間，南方路機(jī)的客戶跟客戶之間同分享，共進(jìn)步。